​Queremos que tu experiencia con Dorata sea hermosa de principio a fin 💛
Si necesitás realizar un cambio o devolución, tené en cuenta lo siguiente:

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1. Cambios

• Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.
• Los aros no tienen cambio ni devolución por razones de higiene y salud.

📦 Costos de envío:
Los gastos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente una falla o defecto de fabricación.

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2. Derecho de arrepentimiento (compras online)

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 6 días hábiles desde que recibís el producto, sin necesidad de indicar motivo.

Para gestionarlo:
   1.    Escribinos dentro del plazo correspondiente.
   2.    Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el reintegro.

💳 El reembolso puede demorar hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

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3. Condiciones importantes

• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado.
• No realizamos cambios ni devoluciones en compras internacionales.
• En caso de productos con descuento o promociones especiales, Dorata podrá ofrecer cambio por otro producto o nota de crédito.